英国银行卡莫名被扣费怎么办？

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一个人来到英国学习生活可能会遇到各种各样的问题，咱们初来乍到，远离家乡，当遇到问题的时候要学会积极寻找方法来解决。

小编这几天遇到的烦心事也是一件接着一件，银行卡被盗刷！！！！去银行办理手续又证明“我是我”的时候证明失败！！！

那么就借着小编这个经历给大家说一个关于“银行卡被乱收费”的问题和银行卡被盗刷的问题。

 银行卡被乱收费

不知道大家是否遇到过这种情况，比如在网上订机票，火车票，巴士票等都有可能被绑定扣钱，莫名其妙的，银行卡里的钱就被扣掉了，这些都是自己明明没有花的“冤枉钱”，但是却因为一个操作不当，一个没留心就中招了。网友@晕眩一辈子 曾跟我们分享，他在Natwest银行开户，并开通网上银行，之后因为查账看到了一笔10镑自动被扣除的消费，一查账单发现划钱的是：Complete Saving、Shopperdisc、ounts.co.uk，之后回忆发现是因为自己在买机票时曾经点击过一个优惠券的对话框，注册之后银行卡被绑定，并出现了扣费的情况。在这里我们呼吁大家，遇到这种情况：一定要仔细查看你的银行交易记录，并且希望大家能养成固定看账单的习惯。另外，一定要及时联系银行要回自己的钱！

 

下面我们就来详细说一下我们最常遇到的Complete Saving网站的乱收费情况，看看是因为什么才发生的扣费，以及遇到这种问题如何解决。

 

 

为什么Complete Saving会乱收费？

 

 

“Complete Saving”是大家提到“乱收费”的时候最常见的名字，它经常出现在我们网上购买完火车票，汽车票时候的confirmation订单确认页面。

以上是购买的National Express大巴票的确认页面，大家不难发现在结账的时候就看见CS的广告在右边用红字标注（还有浮框），上面写着：“Your booking is complete Click here to claim your £10 cash back voucher on your next National Express booking!”（中文意思：“你的订票已经完成，点击这里获取下次大巴票的10镑优惠。”）

 

在绿色“Continue”按钮下，还有一段小的黑字写着：“By clicking above, you can claim your reward from our preferred partner when you join their programme. Terms & conditions apply.”（中文意思：“点击上面的按钮加入我们第三方合作伙伴的会员就可以获得你的优惠，请注意阅读条款。”）

这就是一个依靠消费者想省钱心理来挣钱的服务。订完票，花完钱，网页上显示出来一个能下次打折的信息，而且如果不注意看绿色按钮下面的黑字，还以为就是National Express官方的优惠，大家就容易被吸引。所以，如果你被CS每月扣费了，就证明你当时动心并加入了他们的会员！否则你的银行卡信息他们是不会知道的。

那你的钱怎么会被每个月都扣呢？加入这个不就应该在下次订票的时候获得优惠就完了吗？可没有这么简单！要不人家怎么挣钱呢？如果你点击了绿色的“Continue”，下个页面（如果我没记错应该是个有声页面）就会显示“Get your £15 cash back voucher”，购物者一看，刚才说的是10镑，现在变成15镑？有没有很划算！比如我订的票是从伦敦往返牛津的，两个人可能才30镑，这一下子一个人的车票就省了！如果你是抱着这种心态，那你就自然而然填写了你的个人信息，也包括你的银行卡信息！（如下图）。

你光想着省钱，光看着优惠的信息字眼，却忽视了最严重而也是网页上最小字体的信息：

 

“Offer and Billing Details: Sign up for Complete Savings FREE for the next 30 days, with our compliments, and pay only £10 a month thereafter”（中文意思：“加入CS可免费使用30天，之后每个月只需10镑”）

 

这段话就是上面“Terms and Conditions Apply”需要我们注意看的条款，如果你没看清楚，那你一定不知道，你加入的会员是每个月都要收费的，就算告也告不赢，人家是合法收费，如果没看清楚那么CS没有任何责任。说到这里，我想大家都明白了Complete Saving的乱收费是怎样一个情况了，下面我们就来说一下如何解决这个问题。

 

如何解决银行卡被乱收费的情况？

 电话取消

 大家如果仔细的看上面那Complete Saving的那张图片，后面还有一段话：

 “You can cancel at any time by calling freephone 08003896960*, visiting www.completesavings.co.uk or via email. If you cancel during the first 30 days, you will owe nothing, after the first 30 days, Complete Savings will bill £10 a month to the credit or debit card you provided”（中文意思就：“如果你想取消你的会员你可以打电话，访问官网或发邮件，如果你在免费的30天内取消，你不会被收费，如果在30天以后取消，你会被收一个月的钱”。）

 

这就说明它提供了取消的方法：拨打电话08003896960*。另外值得提醒，0800开头的电话只有用座机打免费，手机是要收费的。但是有一些方法也可以免费拨打08电话。

 

邮件取消

 

其实大家还可以采用邮件的方式来取消，像如果要取消Complete Saving的扣款，可以下载cancellation的表格，填好后发到指定邮箱或邮寄均可。

 

另外如果遇到其他扣款网站，你还可以直接给他们写邮件，不过首先，你要记得查询你的银行账单，知道你被谁扣款。网友@晕眩一辈子 还为我们提供了具体在写退款邮件的时候要注意的几点：

 

1. 句式全部为肯定句，开头没有称谓就一个Hi，结尾没有祝福。要写的非常严肃，让他们感到你的严肃和认真；

 

2. 如果要增加此信的分量，不妨全部采用大写字母书写，也逼迫对方必须耐着性子好好领悟“精神”（毕竟看大写字母比看小写字母要费些眼神的）；

 

3. 最后，建议以一封“声讨信”的口吻来书写，大致内容是：我根本就没有在你们网站上消费过，更不会想到自己会被无缘无故被划钱，请对方给予一个合理的解释。

 

说了这么多，希望解答了你心中的疑问，下次在网上买票或购物的时候，不要轻易加入什么免费的服务，因为天下没有完全免费的午餐。要不你就记得在30天没过的时候取消掉。和Complete Saving类似的网站在英国有很多，会在你消费后用现金优惠券的方式吸引你加入会员，你一不注意加入会员了，每月就扣会员费了。所以大家可要多加小心！用网友@晕眩一辈子 的话来说：“在网上订购机票时不要随意点击弹出窗口！如果有一线希望，都不要放弃为自己讨回公道的机会！”红领巾也想提醒大家：“Terms and Conditions Apply”一定要注意阅读，以免以为自己被骗。大家网购的时候一定要谨慎一点，另外大家也要勤劳一些，定期检查自己账户的余额，一旦发现苗头不对，一定要到银行问清楚，再做措施哦！如果发现银行卡被盗刷等等情况，请记得一定在第一时间联系你的银行。

银行卡被盗刷

人们的生活越来越依赖银行卡。巨大的银行卡交易量吸引了数量庞大的潜在欺诈者，他们收集各类银行卡信息，把欺诈性交易隐藏在巨大的合法交易量当中。

不像国内信用卡消费时可以选择设置密码，在英国大多数是只要有卡号和卡背面印制的3位数字以及持卡人的签名就可以进行消费，也有不少受害者是在ATM机取款或者是购物时被盗取信用卡信息，然后犯罪分子利用信息复制了信用卡，当然也有人是假装银行的客服，假借核对用户信息之名，趁机获取其密码等个人信息。

小编另外一个朋友的信用卡也曾经出现过被盗刷的情况，由于当时和手机绑定，被刷后立马有短信通知，所以就在第一时间发觉，之后他立即拨打了银行的客服电话。陈述被境外刷卡的情况之后，银行也对基本情况进行了核实，之后就建议冻结该信用卡，然后邮寄新的卡，当然银行也承诺会将被盗刷的金额进行赔付。

如何保障你的银行卡/信用卡安全

1. 当你收到银行卡的时候，你得打电话要求激活它。在电话里信用卡公司的人员会问你一些问题，比如姓名、生日、家庭住址、邮政编码等等。一旦确认你是持卡人本人，信用卡就被激活了。这时，你在卡的背面签上名字就可以使用了。而这些信息不得向任何人透露。

2. 网购使用信用卡，一定要留意购物网站是否安全。选择一个安全的网上购物点十分重要，因为不安全的网站可能泄露你的卡号，而英国的信用卡又都不设密码）。还有些没有诚信的商家可能在你此次购物完成后，再次盗刷你的卡！所以要特别注意。

3. 定期检查银行对账单，对自己的消费情况心中有数；发现任何可疑迹象，及时通知银行，切勿延迟招致损失扩大。

4. 用卡结算时，不要让银行卡远离自己的视线。任何时候都要注意保护好密码。

5. 像平时刷卡后的收据、所有的bill，都要妥善保管，没用的要彻底销毁。有些犯罪手法就是在垃圾袋里找收据、bill，然后盗用别人身份刷卡消费。因此，保护好个人信息很关键。

根据FSA的规定，如果在遭受银行卡诈骗13个月后未报告银行，损失将有可能无法退还。如果用户与银行交涉中有不满要投诉，各大银行都有投诉方法。FSA规定银行应该在8周内回复。如不满回复，用户可将投诉转至英国解决此类纠纷的独立机构Financial Ombudsman Service。

警惕：全球电子支付公司(ACI Worldwide)发布报告显示，英国目前有1.7亿信用卡和借记卡使用者，1/4的英国人遭受过银行卡欺诈，每天全英因银行卡骗局遭受的损失超过100万英镑。在全球14个被调查国家中，中英两国分别以43%和33%高居银行卡犯罪前两位。

童鞋们，赶紧提高警惕，看看你的银行卡是否存在潜在的风险。

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