英国留学生活实用攻略1：丢东西怎么办？

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留学生出门在外，最担心的是自己重要的文件或者包裹弄丢了，而且带在身上的文件就是我们的全副身家性命，丢了护照，丢了寄送途中的包裹，又或者是在租房过程中被有心人设计了，我们都能通过什么正规合法的途径来维护自己的利益呢？渡娘准备了英国留学生活的使用攻略系列文章给各位提供具体实用的维权技巧。

丢护照了怎么办？

出国在外，护照作为重要的个人证件，通常都要随身带着以防被检查，如果不幸丢失的话，第一时间是不要慌乱，因为在国外领事馆是可以为在境外的国人补办护照或者出示临时的护照给我们提供有效的身份证明。在英国补办中国护照，需要申请人本人亲自前往大使馆领事部进行补办手续，办理当天不能立马得到一本新的护照，但是为了面对一些紧急情况，办理人可以要求大使馆的工作人员为其颁发一份临时的护照证明，其正式作用也是相当于护照的。等到可以取证的那天，申请人可以选择亲自或者让别人代领。

需要注意的是：中国驻英国领事馆自2016年9月1日起不再受理未经网上预约的护照、旅行证的申请。

详细补办流程：

1.登录中国驻英国大使馆官网进行业务预约，选择签证业务的办理，

网址：http://www.chinese-embassy.org.uk/chn/

2.事先填写《中华人民共和国护照／旅行证／海员证／回国证明申请表》和《驻英大使馆核查申请人护照（身份）情况表》

3.准备护照规格的个人证件照

4.准备在英合法停留的证明文件（签证、居留证、学生证、在读证明、工作单位证明中任何一项）的原件以及复印件（原件由工作人员查看后退还，复印件由大使馆留作存底文档）；如果不能按时提供上述证明，需提交由英国内政部（Home Office）出具的证明，说明申请人正在办理或者即将获得合法签证或居留的材料原件，该文件自签发之日起两个月有效，过期要重新开具。

5.相关情况文字说明（内容包括申请人出国前的情况、出国经过、出国后的情况和护照丢失的经过等）

6.原护照带有本人照片的那一复印件（如果没有自行存底，尽可能地提供护照号码和颁发日期，以方便大使馆审核资料，缩短申请时间）

7.特殊情况：如果你已经持有英国永居权或无法提供有效在英合法停留证明文件。则需要额外提供英国内政部（Home Office）出具的“没有加入英国国籍证明”的证明文件原件。

8.办理时间和费用：由于补办护照大使馆需要和原颁发机关为你进行身份核查，所以通常需要30个工作日，费用是20英镑，没有加急服务。如果你在丢失护照之前是短期的英国签证，需要在规定时间内回国的话，要申请中国旅行证才能顺利登机，回国后继续进行补办程序。

大使馆的办公时间：周一到周五9:00-12:00，14:00-17:00 （中国和英国的节假日除外）；如果在网上看不到预约服务，可以直接前往大使馆直接咨询。

相关地址：

伦敦大使馆：No.31，Porland Place, London W1B 1QD

曼城大使馆：No.72, Denison Road, Rusholme, Manchester, M14 5RX

爱丁堡大使馆：No.55, Corstorphine Road, Edinburgh, EH12 5QG

丢行李或者包裹怎么办？

在国外生活，我们会接触到很多当地华人办理的英－中物流公司，在寄送包裹之前，通常都需要签订一个协议，上面写明了：“如果丢失包裹，赔偿上限为50镑。”但是在很多情况下，童鞋们为亲友代买的一个袋子或者鞋子，单件商品肯定就已经超过了这个价值。这个时候我们应该怎么办呢？

之前发生过类似的案件，一名从美国寄iphone手机回国的A小姐，手机在寄送过程中丢失。结果，国内邮政推脱责任，让她联系国外的公司索赔。可国外快递公司表示，自由自己的赔偿标准，顶多赔个2倍运费而已。

《合同法》却规定当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失。行业规定作为行政法，属于下位法的范畴;而《合同法》是基本民事法律，属于上位法的范畴。根据上位法优于下位法的原则，基本民事法律应当优先适用。因此，很多法院判决已经支持了消费者要求全额赔偿损失的诉讼主张。

友情提示：

1.首先，确认一下自己的包裹到底在哪里丢的。如果是国内，那么可以拨打12315投诉，也可以直接向经营者所在地工商部门反映。

如果是在国外丢的，留学生也可以登录英国消费者维权网填表进行投诉https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/template-letters/letters/problems-with-services/letter-to-complain-about-the-poor-standard-of-a-service

2. 为了避免损失，对于比较贵重的物品，寄件人一定要声明保价，并支付相应保价费。快递公司作为服务单位，在接单时也应提醒消费者注意对贵重物品进行保价，避免产生纠纷。此外，选择国际快递邮寄的过程中，寄件人尽量对邮寄货品外包装拍照，再将照片发给收货方。收货方在收取包裹时，若发现包裹破损，或包装与照片不符时，一定要当场开箱验明货物。若发现货物有问题，收货方有权拒绝签收。